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房小二的时代来了房产经纪人群体成主角

发布时间:2020-03-03 21:12:36 阅读: 来源:护墙板厂家

房地产市场已由卖方市场转变为买方市场,以“用户思维”为核心的移动互联大潮正在冲击传统中介行业。过去中介凭借信息不对称赚取利润,如今形势大变。

行业人士分析,两种基本判断已确定:一是常规作业流程会发生变化;二是房产经纪人将成为主角。互联网平台不再仅仅作为一个信息发布平台,还可以提供金融服务等外延服务。

尴尬

行业发展十多年

还有人说“中介就是骗子”

“中介就是骗子!”提起自己的购房经历,在郑州工作的小唐就一肚子气。

本来在网上相中了农业路某高档小区的一套二手房,在7楼,和房产经纪人取得联系后,双方约好了周末看房。结果看了才知道,是25楼,经纪人解释说,从上往下数是7楼。

15年前,郑州二手房市场还称不上“行业”时,各门店都是一张桌子、两三个人,从业人员经常上街贴小广告,人们常用异样的眼光看他们,还称之为“骗子”。从业十余年的资深业内人士老徐感触颇深。

如今,虽然传统房产中介公司已拥抱互联网多年,但大量的虚假房源和骚扰电话仍被众多消费者所诟病。市民张女士很郁闷:求购二手房明明说要郑东新区,仍有不同的中介人员问,西区的房子要不要。

老徐说,为了将客户引流到线下,网上发布的房源确实有很多被标注为“质优价廉”,存在修饰、夸大的现象。同时,有的同行为了积攒房源数量,也会根据索引,实地探求房源真实信息,然后再发布到网上,同房不同价,给人一种“虚假”的感觉。

部分中介凭借信息不对称的优势赚取利润,虚假房源、骚扰电话、暗箱操作等行业顽疾,时有发生。

郑州美华房产总经理乔小勇说,到现在,经纪人的形象还没完全扭转过来,总和“骗人”联系在一起。而在移动互联时代,用户至上,用户体验将成为交易是否成功的重要决定因素。

变化

“房小二”正成为行业主角

乔小勇说,其实,这个行业的整体发展已有了很大改观,特别是在移动互联网时代的冲击下,信息愈加透明。

在美国,房产经纪人是个收入较高的行业,而且受社会尊重。同时,社会对他们的要求也很高。采访中,多名房产中介老总向河南商报记者提到一个词:独家委托。即房东将房子交给经纪人全权负责出售,不再接受其他经纪人的服务。

环球世纪不动产一负责人称,独家委托是以高素质的经纪人为核心,基于对他们专业素养的信任,因为不动产作为大宗资产,其交易涉及法律、政策、税务等多个领域,而且经纪人还要精通营销。

但是,十多年前,经纪人入行几乎零门槛。据行业人士介绍,那时,在郑州百花路房产交易大厅,随便搬张桌子就能接单。创实不动产总经理周延翟称,现在的经纪人都是大学毕业生,而且进公司后,都进行系统培训。

郑州某中介公司房产经纪人黄波说,这个行业,20%的优秀经纪人创造了行业80%的业绩。郑州正逐步进入二手房时代,经纪人势必成为行业主角。

河南商报记者采访得知,独立经纪人制度目前还行不通,因为没有相应的法律规范和行业规范,容易导致恶性竞争,职业道德水平下降。目前,移动互联平台上的经纪人都还挂靠在中介公司,成交也在中介公司进行。至于可能发生的飞单风险,具体由各个中介公司把控。

行业人士普遍认为,无论新技术如何发展,模式如何变化,未来房产经纪行业的主角一定是经纪人,而不再是中介公司。

展望

中介将提供金融服务甚至“售后服务”

网上发布房源信息,找到客户后,引流到中介门店,看房、磋商、成交。在这套作业流程中,互联网就是一个简单的信息发布平台,至于客户寻找房源的效率如何,以前传统中介公司是关注不到的。

现在,郑州任何一家中介的经纪人,只要善用手机APP,有端口使用权,目标客户就很容易找到意向房源。

搜房网二手房集团郑州公司总经理王如合说,原来,传统中介通过自然到店等多种方式搜集房源,后来利用互联网找房,目前,线上和线下正在发生融合,移动互联时代是基于位置来找人,基于人来找房。比如你在某小区发布信息要找房,通过大数据分析,经纪人发布的房源就会自动匹配,产生交易。找客户、找房源速度较快,提高了经纪人的作业效率。

经纪人刘磊就是一个移动互联平台的应用者。他说,以前搜寻目标客户并不精准,客户需求也无法精准掌握,现在,根据客户的检索痕迹,匹配房源后,他可以第一时间了解客户需求。

王如合说,网站已变成一个工具,不仅仅是信息发布平台,还能提供自有金融服务,降低购房门槛,比如首付补贴。

据河南商报记者了解,目前,大多数传统中介和银行、担保公司合作,开展正常的贷款和担保等金融服务。而将来,会有越来越多的移动互联平台提供自有金融服务,或和银行合作进行贷款利率优惠、首付分期,以客户为中心深度服务。郑州一业内人士认为,新技术不是颠覆传统中介模式,而是加速其服务升级,包括经纪人素质的提高、专业水准的提高,将来可能包含的金融服务,甚至还包括“售后服务”。

延伸

一线大佬若杀进郑州

本土中介怎么办

2000年以后,21世纪不动产来到郑州,所带来的是行业服务规范。截至2007年年底,包括加盟店数量,其店面数量最高接近100家。它所带来的标准化服务流程和先进的服务理念,刷新了郑州已有中介公司的作业标准。

2008年以后,受金融危机的影响,多家中介脱离21世纪体系后单干。郑州多名受访中介老总表示,当年21世纪不动产在郑州的地位有目共睹,只是目前郑州已出现多家中介“诸侯纷争”的格局,区域竞争特点明显,一个大型社区周围能盘踞至少20家中介门店。

近日,记者获得消息,主营二手房业务的北京链家地产也准备抢滩郑州。

据行业人士分析,郑州的二手房交易量在全国来说都非常大,是一片蓝海,作为外地知名中介公司,链家进入郑州是迟早的事。现在最关键的是,链家能否选择一个和郑州本地结合非常紧密的操作模式,线上如何向线下引流?会从郑州哪个区域开始渗透?其基于全国的房产O2O生态圈是否会在郑州“水土不服”?

郑州美华房产总经理乔小勇表示,如果仍像其在北京模式一样,则无新意。21世纪不动产郑州区域总经理王川说,强者进驻,对行业的推动和发展是好事,在密切关注其动向。

在移动互联时代冲击下,这个在北京深耕并全国布局的老牌中介公司,将会对郑州产生哪些影响?

上海易居房地产研究院研究员严跃进认为,链家若进军郑州市场,则表明其战略扩张的一个思路就是“夺取”二线城市,从整个行业角度看则体现了中介并购时代的到来。不仅做传统的经纪代理业务,还包括对居家生活、社区服务,甚至金融服务等相关企业进行兼并,此类兼并能够带来企业业务多元化,以及实现对特定客群多维度需求的挖掘。

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