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【新闻】奇瑞发动机屡遭投诉占汽车投诉总量近一半减振器

发布时间:2020-10-19 02:30:13 阅读: 来源:护墙板厂家

在315投诉网发布第一季度汽车投诉统计分析中,奇瑞以31宗的投诉量成为当之无愧的投诉“冠军”,其中针对发动机的投诉占了将近一半,这不得不让人对奇瑞的质量引起担忧和关注。   315投诉网在统计今年前4个月奇瑞的52宗投诉就发现有多达24宗是涉及发动机的。既有在保修期外的,也有保修期内的,甚至有不少是在刚购车一个星期内出现的。投诉的主要问题也集体围绕在发动机漏油、异响、无故熄火等。   为此,315投诉网将选取一些特别案例与大家进行探讨,借以让消费者能够全面、客观进行深入了解:   一、海南海口张先生:我的奇瑞QQ购买至今出现20多种故障,2007年1月5号更是在4S店门口自动熄火,经检测为机油进水,而原因则是缸垫被水箱水腐蚀引起所致。同时发现缸盖有破损。经专业人士确认为质量问题。从而提出向奇瑞的投诉。   处理情况:经本站协调后,目前奇瑞已经对车子进行修复,同时也取得了消费者的谅解!   二、北京丰台张先生:我于2006年11月23日购买奇瑞旗云车一台,当行驶到500多公里时,开始发现发动机传动轮有摆动现象,多次找到北京市丰台区奇瑞4S店诚信达报修检查,但都被告知没有问题,很正常。最后一次检查后的当晚9点左右,车辆在行驶当中和发动机连接在一起的传动轮和皮带一起掉了下来。连4S店的工作人员也觉得刚买1个月的新车出现这种情况感觉很新鲜,没遇到过。当要求拿出解决方案时,4S店告知只能是一味的“修、修、修“,4S店的负责人说:我们只能是“修”,至于其他问题应找奇瑞公司。但与奇瑞公司联系至今经有10多天了,只是一味的“托、托、托”,没有给我们满意的答复和解决方案。张先生对这种由于4S店维修质量不过关无法及时检测出来,最终造成如此严重问题感到非常不满,对奇瑞厂家的服务态度更是感到不可理喻,认为奇瑞的这种态度简直就是把消费者拒之门外。   处理情况:经过315投诉网进行协调后,奇瑞公司已经对消费者的问题进行了解决,消费者也对这一处理结果表示满意!   三、安徽合肥葛先生:我的奇瑞旗云行驶到4万公里就有问题,发动机体里冒白沫,车辆开到奇瑞服务站停了几天才查出是发动机缸头有问题,导致发动机机体进水,要求服务站换发动机,服务站说不行,然后把缸头换了才把发动机体进水问题解决,并承诺说发动机以后不会有问题了,然而车辆行驶到9万公里后,又发现发动机少机油,经过奇瑞服务站多次检查后均查不出原因所在。2007年2月6日,把发动机拆下来,才发现原来是发动机有问题,需要大修,而厂家以超过10万公里为由,不予索赔。我可是一直在其授权的服务站进行保养的啊。   处理情况:奇瑞同意对发动机进行免费维修,但消费者认为这属于服务站人为的把故障拖到保修期外,故要求奇瑞方面起码要免费更换发动机。目前问题仍未得到解决!   四、新疆乌鲁木齐陈先生:购买的奇瑞瑞虎在不到400公里就出现发动机异响,全车抖动车体底盘出现不明响声。行程不到一万公里的时间里有维修记录的修车次数就达到34次,但仍有很多问题无法解决。新疆秋林公司售后维修很多工作人员对我的车可谓是随到随修,令我稍微能感到国产自主品牌的"温暖",但是奇瑞公司至今没有通过任何渠道,给我满意的答复。现在对奇瑞已经是真正的死了心。   处理情况:经各方多次协调,目前投诉已经得到处理,消费者对此结果表示满意!   五、浙江诸暨钱先生:我的奇瑞风云购与2004年7月23日。买车以来因车子质量问题发生了几十次维修。在质保期内虽然为免费期,但也已经严重影响正常出行。我略微举出已经更换过的材料包括:1:汽缸垫(换了至今还在漏油)2:清洗水泵 3:从动盘总成 4轴承与隔震总成 5:分缸线总成 6:脚踏板总成 7:油泵固定支架,油泵支架,空调压缩机支架 9离合器拉线总成 10:减震器前后4支 11:空调暖风开关。钱先生认为奇瑞的车子质量不过关,毛病多,并且服务态度差是让他彻底失去信心的主要原因。  处理情况:奇瑞接到投诉后,经与投诉人进行多次沟通协调,并解除了故障,投诉人对此也表示满意!   六、黑龙江葛先生:购买的旗云行驶不到一万公里,就出现多种毛病。发动机故障码无故出现,安全气囊灯持续亮,发动机刚过二保就开始渗油。电瓶、安全带、手刹、CD、后备箱等多处出现问题。   处理情况:奇瑞称巳对所有故障处理完毕,然而投诉人则称是有进行过修理,但并未解决故障,而且目前还有新的故障出现。   七、辽宁沈阳苏先生:我的奇瑞QQ车辆在下坡或者短暂滑行时,时速30-15公里每小时发动机转速由正常的900转节奏性向上跳至1300-1400转。超出时速30公里每小时或底于15公里每小时发动机转速正常。此故障经服务站工作人员多次维修至今仍未能解决。   处理情况:经跟进后,目前奇瑞方面发来邮件称,已经解决故障,且消费者满意!   八、北京宋女士:我的旗云刚购就是后轮胶套有异响,扶手箱是坏的,头枕少两个,两周后全车没电。至此,还是对奇瑞报以信任,但在接下来的一年多时间里,奇瑞彻底的辜负了我的信任!发动机漏油、自动熄火、变速箱异响、钥匙失灵等等,同时更让我心碎的是,多次致电400,均得不到任何答复,更没有任何人主动向我了解情况。不知这是不是他们所标榜的“快乐体验”的真正内涵?   处理情况:目前奇瑞公司尚未就此投诉向315投诉网发来反馈意见!   九、江西景德镇徐先生:我所购买的奇瑞A516发动机1000公里就开始漏机油,发动机气门异响,可是销售公司没有给我任何说法。   处理情况:在315投诉网的协调下,奇瑞最终同意给予免费更换发动机总成!   十、山东滕州刘先生:购买的奇瑞A516出厂第二天发动机就有声音,哗哗、哗哗,不知什么原因,到他的销售处问了一下说没事,磨和一下就好,到三百公里时又去一次,声音更响了,结果又被告之磨和一下就好,打厂家电话,也是同样回答,到现在已经哗哗连声,销售点的维修师仔细听后,给我说厂家有一个发动机连杆升级计划!!!然后说要把我的发动机拆了修连杆!   处理情况:目前奇瑞公司尚未就此投诉向315投诉网发来反馈意见!   十一、山东烟台王女士:我是在07年2月5日买的A516舒适型,我到现在行驶了1000公里,出现了数不清的毛病,车辆起动时发动机有“咯咯”的杂音,刚跑了700公里发动机漏油,启动难打火,油耗偏高,消音器锈蚀严重等   处理情况:目前奇瑞公司尚未就此投诉向315投诉网发来反馈意见!

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