【新闻】奇瑞发动机屡遭投诉占汽车投诉总量近一半减振器

在315投诉网发布第一季度汽车投诉统计分析中，奇瑞以31宗的投诉量成为当之无愧的投诉“冠军”，其中针对发动机的投诉占了将近一半，这不得不让人对奇瑞的质量引起担忧和关注。 　　315投诉网在统计今年前4个月奇瑞的52宗投诉就发现有多达24宗是涉及发动机的。既有在保修期外的，也有保修期内的，甚至有不少是在刚购车一个星期内出现的。投诉的主要问题也集体围绕在发动机漏油、异响、无故熄火等。 　　为此，315投诉网将选取一些特别案例与大家进行探讨，借以让消费者能够全面、客观进行深入了解： 　　一、海南海口张先生：我的奇瑞QQ购买至今出现20多种故障，2007年1月5号更是在4S店门口自动熄火，经检测为机油进水，而原因则是缸垫被水箱水腐蚀引起所致。同时发现缸盖有破损。经专业人士确认为质量问题。从而提出向奇瑞的投诉。 　　处理情况：经本站协调后，目前奇瑞已经对车子进行修复，同时也取得了消费者的谅解！ 　　二、北京丰台张先生：我于2006年11月23日购买奇瑞旗云车一台，当行驶到500多公里时，开始发现发动机传动轮有摆动现象，多次找到北京市丰台区奇瑞4S店诚信达报修检查，但都被告知没有问题，很正常。最后一次检查后的当晚9点左右，车辆在行驶当中和发动机连接在一起的传动轮和皮带一起掉了下来。连4S店的工作人员也觉得刚买1个月的新车出现这种情况感觉很新鲜，没遇到过。当要求拿出解决方案时，4S店告知只能是一味的“修、修、修“，4S店的负责人说：我们只能是“修”，至于其他问题应找奇瑞公司。但与奇瑞公司联系至今经有10多天了，只是一味的“托、托、托”，没有给我们满意的答复和解决方案。张先生对这种由于4S店维修质量不过关无法及时检测出来，最终造成如此严重问题感到非常不满，对奇瑞厂家的服务态度更是感到不可理喻，认为奇瑞的这种态度简直就是把消费者拒之门外。 　　处理情况：经过315投诉网进行协调后，奇瑞公司已经对消费者的问题进行了解决，消费者也对这一处理结果表示满意！ 　　三、安徽合肥葛先生：我的奇瑞旗云行驶到4万公里就有问题，发动机体里冒白沫，车辆开到奇瑞服务站停了几天才查出是发动机缸头有问题，导致发动机机体进水，要求服务站换发动机，服务站说不行，然后把缸头换了才把发动机体进水问题解决，并承诺说发动机以后不会有问题了，然而车辆行驶到9万公里后，又发现发动机少机油，经过奇瑞服务站多次检查后均查不出原因所在。2007年2月6日，把发动机拆下来，才发现原来是发动机有问题，需要大修，而厂家以超过10万公里为由，不予索赔。我可是一直在其授权的服务站进行保养的啊。 　　处理情况：奇瑞同意对发动机进行免费维修，但消费者认为这属于服务站人为的把故障拖到保修期外，故要求奇瑞方面起码要免费更换发动机。目前问题仍未得到解决！ 　　四、新疆乌鲁木齐陈先生：购买的奇瑞瑞虎在不到400公里就出现发动机异响，全车抖动车体底盘出现不明响声。行程不到一万公里的时间里有维修记录的修车次数就达到34次，但仍有很多问题无法解决。新疆秋林公司售后维修很多工作人员对我的车可谓是随到随修，令我稍微能感到国产自主品牌的＂温暖＂，但是奇瑞公司至今没有通过任何渠道，给我满意的答复。现在对奇瑞已经是真正的死了心。 　　处理情况：经各方多次协调，目前投诉已经得到处理，消费者对此结果表示满意！ 　　五、浙江诸暨钱先生：我的奇瑞风云购与2004年7月23日。买车以来因车子质量问题发生了几十次维修。在质保期内虽然为免费期，但也已经严重影响正常出行。我略微举出已经更换过的材料包括：1：汽缸垫（换了至今还在漏油）2：清洗水泵 3：从动盘总成 4轴承与隔震总成 5：分缸线总成 6：脚踏板总成 7：油泵固定支架，油泵支架，空调压缩机支架 9离合器拉线总成 10：减震器前后4支 11：空调暖风开关。钱先生认为奇瑞的车子质量不过关，毛病多，并且服务态度差是让他彻底失去信心的主要原因。 　处理情况：奇瑞接到投诉后，经与投诉人进行多次沟通协调，并解除了故障，投诉人对此也表示满意！ 　　六、黑龙江葛先生：购买的旗云行驶不到一万公里，就出现多种毛病。发动机故障码无故出现，安全气囊灯持续亮，发动机刚过二保就开始渗油。电瓶、安全带、手刹、CD、后备箱等多处出现问题。 　　处理情况：奇瑞称巳对所有故障处理完毕，然而投诉人则称是有进行过修理，但并未解决故障，而且目前还有新的故障出现。 　　七、辽宁沈阳苏先生：我的奇瑞QQ车辆在下坡或者短暂滑行时，时速30-15公里每小时发动机转速由正常的900转节奏性向上跳至1300-1400转。超出时速30公里每小时或底于15公里每小时发动机转速正常。此故障经服务站工作人员多次维修至今仍未能解决。 　　处理情况：经跟进后，目前奇瑞方面发来邮件称，已经解决故障，且消费者满意！ 　　八、北京宋女士：我的旗云刚购就是后轮胶套有异响，扶手箱是坏的，头枕少两个，两周后全车没电。至此，还是对奇瑞报以信任，但在接下来的一年多时间里，奇瑞彻底的辜负了我的信任！发动机漏油、自动熄火、变速箱异响、钥匙失灵等等，同时更让我心碎的是，多次致电400，均得不到任何答复，更没有任何人主动向我了解情况。不知这是不是他们所标榜的“快乐体验”的真正内涵？ 　　处理情况：目前奇瑞公司尚未就此投诉向315投诉网发来反馈意见！ 　　九、江西景德镇徐先生：我所购买的奇瑞A516发动机1000公里就开始漏机油，发动机气门异响，可是销售公司没有给我任何说法。 　　处理情况：在315投诉网的协调下，奇瑞最终同意给予免费更换发动机总成！ 　　十、山东滕州刘先生：购买的奇瑞A516出厂第二天发动机就有声音,哗哗、哗哗，不知什么原因，到他的销售处问了一下说没事，磨和一下就好，到三百公里时又去一次，声音更响了，结果又被告之磨和一下就好，打厂家电话，也是同样回答，到现在已经哗哗连声，销售点的维修师仔细听后，给我说厂家有一个发动机连杆升级计划！！！然后说要把我的发动机拆了修连杆！ 　　处理情况：目前奇瑞公司尚未就此投诉向315投诉网发来反馈意见！ 　　十一、山东烟台王女士：我是在07年2月5日买的A516舒适型，我到现在行驶了1000公里，出现了数不清的毛病，车辆起动时发动机有“咯咯”的杂音，刚跑了700公里发动机漏油，启动难打火，油耗偏高，消音器锈蚀严重等 　　处理情况：目前奇瑞公司尚未就此投诉向315投诉网发来反馈意见！

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